שירות אישי

אצלנו, בתורג’י, מרכז שירות מורשה פורד ומאזדה- הלקוח הוא הראשון בסדר העדיפויות. כל יועצי השירות ואנשי המקצוע מחוייבים להעניק ללקוח שירות אישי, איכותי ומקצועי.

במסגרת תוכנית “קסם השירות” של “דלק מוטורס”, המופעלת במרכז שירות תורג’י, הלקוח מלווה על ידי יועץ שירות אישי מרגע כניסתו ועד לרגע יציאתו ממרכז השירות.

מרכז השירות מתאם מראש עם הלקוח את המועד המתאים לו לטיפול/בדיקה לרכב. הלקוח מקבל תזכורת על המועד שנקבע.

כאשר הלקוח מגיע עם רכבו למרכז השירות, הוא מקבל בשקיפות מלאה- עדכונים, תוצאות והסברים של כל שלבי התהליך. לאחר שהרכב נבדק, הלקוח מקבל לידיו טופס ובו התוצאות:
ירוק– תקין
צהוב– ביצוע סובל דיחוי
אדום– לביצוע ללא דיחוי
כאשר הרכב נכנס לטיפול, הלקוח

יכול להמתין בחדר ההמתנה המרווח והנעים במרכז השירות תורג’י או לחזור לשגרת עיסוקיו. כאשר מסתיים הטיפול, הלקוח מקבל עדכון על כך. בנוסף, מרכז השירות יוודא עימו לאחר מספר ימים את שביעות רצונו מהטיפול ברכב.

מעניקים לכם את השירות האישי והמקצועי ביותר!